2021-04-01 15:16:42编辑：酷爱播
网上购物因为不能实际看到商品，买到的一些不合适的东西会需要退货退款，不知道小伙伴们在得物app上买过东西吗？如果商品不合适要怎么退货呢？得物可不可以退货呢？下面小编为大家带来了关于得物退货和退款的相关方法介绍，有需要的小伙伴快来来看看吧。
目前，得物退货或退款只能通过联系平台客服操作。
1、下载并打开手机上的得物app，登录自己的得物账号。
2、进入得物app主界面后，在界面下方导航栏中找到并点击“我”，界面切换后点击进入“客服中心”。
3、进去得物服务中心后，在下方找到并点击“在线客服”按钮。
4、在聊天框中输入“人工客服”并发送，成功连接人工客服后说明自己需要退换货的情况，如有需要还要拍照说明等。
注意事项：
1、在得物app上，并不少所有商品都支持七天无理由退货，如果是商家的原因无法退货，得物客服也没法操作。
2、遇到鞋子有问题的情况而需要退货，是可以要求商家出邮费的，但如果是个人原因如不喜欢或买错了等需要换货，一般情况下只能自己承担运费。
得物的退货流程就跟其他购物平台差不多，但由于得物是第三平台，在处理售后问题时还需要跟卖家和买家沟通，双方达成意见一致后才能进行下一步。因此回复和审核都比较花时间，心急的小伙伴可能会等地得比较焦急，但是也只能等得物app走流程，卖家收到你退货确定无其他问题后通常会在两个工作日进行退款或换货操作，如果时间过长可以联系得物人工客服催促对方。
以上就是小编带来的得物能退货吗？得物app怎么退货退款相关操作流程的介绍了，希望对你有所帮助。
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